Veelgestelde Vragen (FAQ)

🚚 Verzending & Levering

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Bestelt u op een werkdag voor 17:00 uur? Dan wordt uw pakketje meestal dezelfde dag nog verwerkt. In zowel België als Nederland heeft u uw bestelling doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen in huis.
Naar welke landen leveren jullie?

Wij leveren onze parfums momenteel exclusief in België en Nederland.
Wat zijn de verzendkosten?

Goed nieuws: bij MS Parfums betaalt u geen verzendkosten. Verzending is altijd gratis! Alle prijzen op onze website zijn inclusief BTW en verzending.
Krijg ik een Track & Trace code?

Jazeker. Zodra uw bestelling is ingepakt en verzonden, ontvangt u direct een e-mail met een Track & Trace-code. Hiermee kunt u uw pakketje tot aan de deur volgen.

📦 Bestellingen & Wijzigingen

Ik heb een verkeerd adres of e-mailadres ingevuld, wat nu?

Neem zo snel mogelijk contact op via msparfumsbe@gmail.com. Als uw bestelling nog niet is verzonden, passen wij de gegevens graag voor u aan.
Kan ik mijn bestelling annuleren?

Wilt u uw bestelling annuleren? Laat het ons dan direct weten. Zolang uw pakket nog niet is verzonden, kunnen wij de bestelling kosteloos voor u annuleren.
Kan ik nog producten toevoegen aan een geplaatste bestelling?

Helaas is het na het plaatsen van de bestelling niet meer mogelijk om producten toe te voegen of te wijzigen in ons systeem. U kunt natuurlijk altijd een nieuwe bestelling plaatsen (verzending is toch gratis!).

💎 Producten & Retourneren

Zijn jullie parfums origineel?

Absoluut! Wij zijn een officiële leverancier. Al onze parfums zijn 100% origineel, afkomstig van gecertificeerde merken en leveranciers uit Dubai en Frankrijk.
Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, u kunt producten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. ⚠️ Let op: Vanwege hygiëne kunnen wij alleen parfums terugnemen waarvan de verpakking ongeopend is en de verzegeling (seal) intact is. Bekijk ons Verzend- en Retourbeleid voor meer details.
Kan ik nog producten toevoegen aan een geplaatste bestelling?

Helaas is het na het plaatsen van de bestelling niet meer mogelijk om producten toe te voegen of te wijzigen in ons systeem. U kunt natuurlijk altijd een nieuwe bestelling plaatsen (verzending is toch gratis!).

💳 Betaling & Acties

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

U kunt bij ons veilig en gemakkelijk betalen via:

  • Bancontact (België)
  • iDEAL (Nederland)
  • Klarna (Achteraf betalen)
  • Creditcard (Visa, Mastercard)
Kan ik een kortingscode gebruiken?

Wij hebben regelmatig leuke acties! Heeft u een kortingscode? Vul deze dan in tijdens het afrekenen. Schrijf u in voor onze nieuwsbrief of volg ons op social media om geen enkele deal te missen.

Overige Vragen

Staat uw vraag er niet tussen?Geen probleem! Ons team staat voor u klaar.

📧 E-mail: msparfumsbe@gmail.

📱 Telefoon: +32 468 22 15 77

Of gebruik het contactformulier op onze website.