Retourbeleid – MSParfums

We hopen dat je tevreden bent met je aankoop bij MSParfums. Toch niet overtuigd? Geen probleem – je hebt het recht om je bestelling binnen de wettelijke termijn te retourneren. Hieronder vind je alle details.

1. Bedenktijd (herroepingsrecht)

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Na annulering heb je nog eens 14 dagen om het product retour te sturen.

2. Voorwaarden voor retour

Je kunt een artikel retourneren als:

  • Het ongebruikt en onbeschadigd is

  • Het zich in de originele, ongeopende verpakking bevindt

  • Het geen hygiënisch verzegeld product is dat geopend werd (zoals parfums)

Opgelet: Geopende parfums kunnen niet geretourneerd worden, tenzij het product defect is.

3. Verzendkosten retourzending

Retourneren is niet gratis.
Bij het verwerken van je retour houden wij een retourkost van €7,50 in op het terug te storten bedrag. Deze kost dekt de verzend- en verwerkingskosten van de retourzending.

4. Hoe retourneren?

  1. Contacteer ons via [e-mailadres] met je bestelnummer en de reden van retour (optioneel).

  2. Je ontvangt van ons een retourlabel per e-mail.

  3. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking.

  4. Plak het label op de doos en geef het pakket af bij het vermelde verzendpunt.

5. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van je retour wordt het aankoopbedrag (minus €7,50 retourkost) binnen 5 tot 7 werkdagen teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode.

6. Beschadigde of fout geleverde producten

Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur contact op via [e-mailadres] met duidelijke foto’s van het product en de verpakking. In dergelijke gevallen nemen wij uiteraard alle kosten voor onze rekening.

Voor vragen of hulp bij je retour, contacteer ons gerust via [e-mailadres] of ons contactformulier.

🖤 MSParfums – Geur met zorg, ook na levering.