Verzend- en Retourbeleid

Wij hopen dat u blij bent met uw aankoop bij MS Parfums. Is het product toch niet helemaal wat u ervan verwachtte? Geen probleem. U heeft het recht om uw bestelling binnen de wettelijke termijn te retourneren, mits deze aan onze voorwaarden voldoet.

Hieronder leest u precies hoe dit werkt.

1. Bedenktijd (Herroepingsrecht)

U heeft het recht om uw bestelling tot14 dagenna ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na aanmelding van de retour heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk terug te sturen.

2. Voorwaarden voor retourneren

Omdat wij hygiëneproducten (parfums) verkopen, gelden er strikte regels. U kunt een artikel alleen retourneren als:

  • Het ongebruikt en onbeschadigd is.
  • Het zich in de originele, ongeopende verpakking bevindt.
  • ⚠️ Belangrijk: de verzegeling (plastic seal/folie) mag niet verbroken zijn.

Let op: geopende parfums of producten waarvan de seal verbroken is, kunnen om hygiënische redenen niet worden teruggenomen. In dat geval vervalt het recht op restitutie.

3. Kosten voor retourneren

Retourneren is niet gratis. Wij vragen een bijdrage in de verwerkings- en verzendkosten.

  • Bij het verwerken van uw retour wordt er €7,50 in mindering gebracht op het terug te storten bedrag.

4. Hoe werkt het retourneren?

Volg deze stappen voor een snelle afhandeling:

  1. Meld uw retour aan: Stuur een e-mail naar msparfumsbe@gmail.com met uw ordernummer en (optioneel) de reden van retour.
  2. Ontvang het label: U ontvangt van ons per e-mail instructies of een retourlabel.
  3. Verpakken: Pak het product zorgvuldig in (bij voorkeur in de originele doos) om schade te voorkomen.
  4. Verzenden: Plak het label op de doos en geef het pakket af bij het aangegeven servicepunt.

5. Terugbetaling (Restitutie)

Zodra wij uw retour hebben ontvangen, inspecteren wij de staat van het product (verzegeling en verpakking).

  • Bij goedkeuring storten wij het aankoopbedrag (minus €7,50 retourkosten) binnen 5 tot 7 werkdagen terug via uw oorspronkelijke betaalmethode.

6. Beschadigd of verkeerd geleverd product?

Heeft u een beschadigd product ontvangen of hebben wij een fout gemaakt? Onze excuses!

  • Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op via msparfumsbe@gmail.com.
  • Stuur duidelijke foto's van het product en de verpakking mee.
  • In dit geval lossen wij het op en nemen wij uiteraard alle kosten voor onze rekening.

Vragen?

Heeft u hulp nodig bij uw retour? Neem contact met ons op:

📧 E-mail: msparfumsbe@gmail.com

🖤 MS Parfums – Fragrance with care, even after delivery.